مدت زمان ارسال سفارشات ترند تهران چقدر است ؟!
پس از تحویل سفارشات مشتریان به واحد پستی 1-5 روزکاری زمان خواهد برد تا سفارش شما تحویلتان گردد.
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال میشوند.
انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟
پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی قابل انجام می باشد، پس از انجام تراکنش گزارش تایید از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد.
در صورتی که تمایل دارید از طریق روش های دیگر شامل کارت به کارت و … پرداخت خود را انجام دهید ، با تلفن درج شده در قسمت پایین سایت تماس بگیرید و یا واتساپ پیام دهید .
هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال برای کلیه سفارشات رایگان است.
.
آیا می‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟
برای رهگیری سفارشات میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ترند تهران به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://newtracking.post.ir
شرایط بازگرداندن کالا در ترند تهران
استفاده از 24 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا مغایرت داشته باشد
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد و یا مغایرت کالا را تایید کنند کلیه هزینه‌های عودت به عهده ترند تهران بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
– اگر هنوز سفارش پردازش نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات ترند تهران (شماره تلفن 02128428482 ) اطلاع داده شود.
توجه
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
مهلت عودت
مشتریان گرامی حداکثر 24 ساعت پس از دریافت بسته پستی زمان دارند. تا نسبت به عودت اقدام نمایند
لطفا پیش از ارسال بسته هماهنگی لازم با واحد خدمات مشتریان انجام گردد.
چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟
پس از تحویل کالا به پست با واحد خدمات مشتریان ترند تهران تماس بگیرید.
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
– اگر ایراد، وجود مغایرت رنگ و سایز یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ترند تهران برسد، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ترند تهران بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ترند تهران، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد، بنابراین پیش از عودت با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.